Politique de Confidentialité

Chez bravinquelurox, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services de plateforme financière et améliorer votre expérience d'apprentissage. Voici les catégories d'informations que nous recueillons :

Informations personnelles directes : Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et informations de facturation. Ces données sont nécessaires pour personnaliser votre expérience d'apprentissage financier.

Informations d'utilisation : Nous enregistrons automatiquement votre activité sur notre plateforme, incluant les pages visitées, le temps passé sur chaque section, vos progrès dans les programmes d'apprentissage, et vos interactions avec notre contenu éducatif.

Données techniques : Votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, et autres informations techniques sont collectées pour optimiser les performances de notre plateforme et assurer la sécurité de nos services.

Vos informations personnelles sont utilisées dans plusieurs objectifs précis qui visent à améliorer votre expérience sur notre plateforme financière :

• Personnalisation du contenu : Nous adaptons nos programmes d'apprentissage financier selon votre niveau et vos intérêts spécifiques
• Communication directe : Envoi de notifications importantes sur vos progrès, nouveaux contenus éducatifs, et mises à jour de sécurité
• Amélioration des services : Analyse de l'utilisation pour développer de nouvelles fonctionnalités et optimiser l'expérience utilisateur
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques rapidement
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou non autorisées sur votre compte

Nous utilisons également vos données pour créer des statistiques anonymisées qui nous aident à comprendre les tendances d'apprentissage et à développer du contenu plus pertinent. Ces analyses ne permettent jamais de vous identifier personnellement.

Consentement : Certaines utilisations de vos données nécessitent votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment depuis votre tableau de bord personnel.

bravinquelurox s'engage à protéger vos informations personnelles et ne les partage qu'dans des circonstances spécifiques et contrôlées :

Partenaires de service : Nous travaillons avec des fournisseurs tiers fiables pour certains aspects de nos services (hébergement, analyse, support client). Ces partenaires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour leurs fonctions et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Vous serez informé de tout changement dans la propriété ou l'utilisation de vos informations.

Nous ne vendons jamais : Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées, ou échangées à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers des outils simples et accessibles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous. Cette demande est traitée sous 30 jours ouvrables.

Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre profil ou en nous contactant.

Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité : Exportez vos données dans un format lisible par machine pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos données, particulièrement pour le marketing direct.

Contrôle des communications : Gérez vos préférences de notification et désinscrivez-vous des communications non essentielles à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse mentionnée en bas de cette politique. Nous vérifions votre identité avant de traiter toute demande pour protéger vos informations.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations :

Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage, utilisant des protocoles de sécurité de niveau bancaire.

Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions professionnelles.

Surveillance continue : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'accès non autorisé.

Sauvegardes sécurisées : Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des centres de données sécurisés avec des mesures de redondance.

Formation du personnel : Nos équipes reçoivent une formation régulière sur les meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité.

Audits réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité internes et externes pour maintenir les plus hauts standards de protection.

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif et pendant 3 ans après la dernière activité pour permettre la réactivation.

Données de facturation : Conservées pendant 7 ans conformément aux exigences comptables et fiscales canadiennes.

Données d'utilisation : Les logs d'activité sont conservés pendant 2 ans à des fins de sécurité et d'amélioration des services.

Données de support : Les conversations de support client sont conservées pendant 5 ans pour assurer la continuité du service.

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données expirées selon les calendriers définis.

Suppression sur demande : Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Après suppression, vos données peuvent persister dans nos sauvegardes pendant 90 jours maximum avant d'être définitivement effacées.

Certaines de nos opérations peuvent impliquer le transfert de vos données personnelles vers des pays en dehors du Canada. Nous prenons des précautions strictes pour protéger vos informations :

Partenaires approuvés : Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs dans des pays offrant un niveau de protection des données équivalent au Canada.

Clauses contractuelles : Tous les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types qui garantissent la protection de vos données.

Mesures de sécurité : Des protections supplémentaires sont appliquées lors des transferts internationaux, incluant le chiffrement renforcé.

Droit d'information : Vous êtes informé des transferts qui concernent vos données et pouvez vous opposer à certains transferts non essentiels.

La majorité de vos données restent stockées au Canada dans des centres de données certifiés respectant les normes canadiennes de protection des données.

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, incluant l'authentification et la sécurité.

Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation pour améliorer nos services.

Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience d'apprentissage.

Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

Données de géolocalisation : Utilisées uniquement pour adapter le contenu à votre région et améliorer la sécurité de votre compte.

Nous respectons vos choix concernant les cookies et ne compromettrons jamais la fonctionnalité de base de notre plateforme si vous refusez les cookies optionnels.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales :

Notification des changements : Vous serez informé par e-mail et via notre plateforme de toute modification importante au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Changements mineurs : Les corrections mineures et clarifications sont publiées directement avec mise à jour de la date de révision.

Droit de refus : Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.

Historique des versions : Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique pour référence.

Période de transition : Une période de grâce est toujours accordée pour vous permettre de vous adapter aux nouveaux termes.

Nous nous engageons à maintenir une communication transparente concernant toute évolution de nos pratiques de confidentialité.